<div dir="ltr"><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">Il giorno 2 marzo 2016 12:24, Amedeo Fadini <span dir="ltr"><<a href="mailto:amefad@gmail.com" target="_blank">amefad@gmail.com</a>></span> ha scritto:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left-width:1px;border-left-color:rgb(204,204,204);border-left-style:solid;padding-left:1ex"><div>a partire da questa[0] discussione (relativa a un bug di QGIS risolto nella versione 2.14)</div><div>direi che fra le righe è emerso il desiderio di alcuni utenti di contribuire a risolvere i bug del software che utilizziamo e al tempo stesso la difficoltà di relazionarsi con i numerosi strumenti utilizzati per segnalare i bug.</div></blockquote><div><br></div><div><div class="gmail_default" style="font-family:garamond,serif;font-size:large;display:inline">​vero, ammetto che all'inizio ho avuto parecchie difficoltà e ciò porta ​ad abbandonare la segnalazione.</div></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left-width:1px;border-left-color:rgb(204,204,204);border-left-style:solid;padding-left:1ex"><div><br></div><div>Come riportava Paolo Cavallini nella lista qgis-it la soluzione è una sola: formare gli utenti, renderli consapevoli del fatto che dedicando anche poco tempo (o una piccola cifra) possono contribuire non poco a migliorare la qualità del software. Anche il mio parere è che in ogni corso relativo a software GFOSS dovrebbe essere affrontata la tematica di come inviare una segnalazione. Commenti? Esperienze? Proposte?</div></blockquote><div><br></div><div><div class="gmail_default" style="font-family:garamond,serif;font-size:large;display:inline">​ho seguito (nel 2013) un corso tenuto da Paolo (QGIS) e confermo che dedica un pò di tempo alla spiegazione ​per le segnalazioni di bug; ricordo che spesso si fermava durante il corso perchè doveva rispondere alle innumerevoli email.</div></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left-width:1px;border-left-color:rgb(204,204,204);border-left-style:solid;padding-left:1ex"><div><br></div><div>Penso che per alcuni progetti si potrebbe organizzare qualche webcast o videotutorial in cui spiegare la procedura...  qualcuno di quelli bravi coi tutorial si candida?</div></blockquote><div><br></div><div><div class="gmail_default" style="font-family:garamond,serif;font-size:large;display:inline">​</div><span style="font-family:garamond,serif;font-size:large">​Ottima idea, </span></div><div><div class="gmail_default" style="font-family:garamond,serif;font-size:large;display:inline">i videotutorial sono molto più facili da seguire rispetto alle pagine web soprattutto per i neofiti, poi stuzzica la curiosità e magari, poi, si cerca un maggior dettaglio nelle lunghe pagine di spiegazione.​​</div> </div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left-width:1px;border-left-color:rgb(204,204,204);border-left-style:solid;padding-left:1ex"><div><br></div><div>Come spesso è accaduto il punto di partenza può essere questa mailing list o la mailing list utenti, dalle risposte della comunità si può in breve capire se ci si trova di fronte a un errore di impostazione dovuto alla propria inesperienza o a un difetto del software.</div></blockquote><div> </div><div><div class="gmail_default" style="font-family:garamond,serif;font-size:large;display:inline">​Consiglierei delle risposte ​più articolate, spesso chi risponde è ermetico, e crea difficoltà su difficoltà.</div></div><div><div class="gmail_default" style="font-family:garamond,serif;font-size:large;display:inline">Altra cosa che personalmente mi da fastidio sono le email lasciate appese, senza una risposta.</div></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left-width:1px;border-left-color:rgb(204,204,204);border-left-style:solid;padding-left:1ex"><div><br></div><div>Il passo successivo è aprire un ticket e/o relazionarsi con gli sviluppatori. Può mettere in soggezione trovarsi a interloquire con persone più esperte di noi che parlano un altra lingua, ma l'esperienza insegna che se siamo pazienti ed educati nell'esporre il nostro problema verremo sempre ascoltati con attenzione, inoltre conosceremo persone fantastiche....</div><div>Chiedo agli sviluppatori che ci seguono di raccontarci qualcosa in più su come vorrebebro il rapporto con gli utenti<br></div><div><br></div><div>La mia impressione è che sia importante anche il lavoro di testing sui bug aperti: mi pare di capire che per gli sviluppatori è importante sapere se un problema si verifica ancora, specie se la causa è ignota. Scorrere la lista delle segnalazioni aperte e aggiungere un proprio commento se si è riusciti o meno a riprodurre il problema può essere molto utile.<br></div></blockquote><div><br></div><div><div class="gmail_default" style="font-family:garamond,serif;font-size:large;display:inline">​credo di essere stato uno dei primi a segnalare dei bug attraverso l'uso di video, credo sia il modo migliore per spiegare come riprodurlo. ​</div> </div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left-width:1px;border-left-color:rgb(204,204,204);border-left-style:solid;padding-left:1ex"><div></div><div><br></div><div>Con una piccola ricerca su google ho redatto un piccolo elenco delle pagine con le istruzioni di bug report per alcuni dei progetti GFOSS che mi sono venuti in mente (senza nessun ordine particolare) invito tutti ad allungare l'elenco per i progetti che conoscete/usate e in particolare in questo thread vorrei raccogliere le vostre esperienze: <br></div><div>Conoscevate già queste pagine? L'inglese è un problema? Il meccanismo è chiaro?</div><div></div></blockquote></div><br><div class="gmail_default" style="font-family:garamond,serif;font-size:large">​Per me l'inglese è un piccolo ostacolo, ma non è insormontabile.​</div><br><div class="gmail_default" style="font-family:garamond,serif;font-size:large">​Saluti.​</div><br clear="all"><div><br></div>-- <br><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><font size="2"><font face="garamond, serif"><b>Salvatore Fiandaca</b><br><b>mobile</b>.:<a href="tel:%2B39%20327.493.8955" value="+393274938955" target="_blank">+39 327.493.8955</a> <br><b>m</b>: <b><a href="mailto:pigrecoinfinito@gmail.com" target="_blank">pig<span></span><span></span>recoinfinito@gmail.com</a></b></font></font></div><div><font face="garamond, serif" size="2"><b>blog:</b><b><a href="https://pigrecoinfinito.wordpress.com/" target="_blank"> https://pigrecoinfinito.wordpress.com/</a></b></font></div><div><font face="garamond, serif" size="2"><br></font></div><div dir="ltr"><font face="garamond, serif"><font size="2">43°51'0.54"N  10°34'27.62"E - EPSG:4326</font></font></div><div dir="ltr"><font face="garamond, serif"><font size="2"><br></font></font></div><div dir="ltr"><font face="garamond, serif"><font size="2">“Se la conoscenza deve essere aperta a tutti,</font></font></div><div dir="ltr"><font face="garamond, serif"><font size="2">perchè mai limitarne l’accesso?” </font></font></div><div dir="ltr"><font face="garamond, serif"><font size="2">R. Stallman<br></font></font></div><div dir="ltr"><font face="garamond, serif"><font size="2"></font></font></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div>
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